Книга отзывов



Все заявки и вопросы по бронированию номеров направляйте по адресу:
bron@storm04.ru


Отзывов: 187
29 августа 2016
22:17
Андрей andrey197640@mail.ru Положительный отзыв
По совету друзей приехали к вам, и были неожиданно удивлены!Молодцы! Отличный сервис, все очень внимательные, все на уровне. Только одно немного расстроило ... детская комната!! К детям совсем нет внимания " Няня все время в инете..."

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: некаких
Оценка работы менеджеров: Плохо
Причина: некаких

14 августа 2016
21:37
Людмила tepikina.mila@yandex Положительный отзыв
Мы для своей семьи открыли замечательное место для отдыха - отель "Шторм". Спасибо всем, кто заботится об отдыхающих. Чистота в номере, хорошие завтраки, внимательный персонал, а главное - море рядом! Отдыхали с ребёнком с 31 июля по 9 августа. Номер 601. Приедем на следующий год опять!

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Сомнений не было, т.к. в этом отеле уже отдыхали в 2015 г.
Оценка работы менеджеров: Отлично

25 июля 2016
17:08
Радик gallymov@yandex.ru Положительный отзыв
Прекрасный отель с отличным расположением. Отдыхали с двумя детьми 5-ти лет с 11 июля по 21 июля. Бронировали номер люкс на 5-ом этаже. Панорамный вид на море, просто обалденно! Ухоженный и чистый номер, прекрасное белье, отличный матрас. Спасибо персоналу за регулярную и качественную уборку! Вообще спасибо всему персоналу отеля, все приветливые, отзывчивые и оперативные! Завтраки очень хорошие, сытные и разнообразные, нам есть с чем сравнить. Единственный минус, так это вода в кулерах, такое чувство, как будто она набрана из под крана. В целом все супер, отдых удался! Спасибо отелю за теплый прием! До новых встреч.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Сомнений не было.
Оценка работы менеджеров: Отлично

20 июля 2016
23:40
Татьяна dutlova1990@mail.ru Положительный отзыв
Вот и мы побывали в этом отеле... Впечатлений много! Отель ОТЛИЧНЫЙ, полностью соответствует заявленным 3*. Находится он на самом берегу, набережной.. Есть в этом и минус.. отель не для тех кто хочет выспаться... Ночью гремит музыка до 4х утра, идет тусовка на набережной. Идеальный отель для молодежи:)) Нам достался (как оказалось лучший) 5 этаж с прекрасным боковым видом на море. Номер ОЧЕНЬ чистый, вся сантехника работает отлично, отполированная до блеска) Сплит-система и телевизор "знают свое дело";) Мебель вся из ДСП, но очень комфортная, матрас отличный!!!) Кстати не понятно для чего в номере стоит телефон, он не работает) но в принципе кроме как на ресепшн по мелочам нам никуда звонить не нужно было)) Постель и полотенца... отдельная сказка) Придраться просто не к чему...меняется все каждые 3 дня, по просьбе дают больше полотенец. Это огромный плюс что все мелкие недочеты исправляются мгновенно (просили дополнительные полотенца, простынь и освежитель воздуха). СПАСИБО ЗА ЭТО!!! Горничная Людмила - само очарование... ежедневно убирает номер до блеска, даже там где чисто все равно протирает:) Очень приятно! А главное всегда с улыбкой договаривается о времени уборки и четко приходит в назначенное время. ВСЕ пожелания помнит постоянно) Спасибо! Минус в номере - отсутствие вытяжки в с/у. На мой взгляд это большой минус для самого здания... Все остальное по отелю отлично! Везде все начищено и блестит))) Интерьер очень уютный... Большой плюс - наличие лифта! Лифт современный, ездить не страшно) Завтраки! Все очень очень вкусно! Выбор большой, на любой вкус. Салаты, каши, булочки и запеканки, молоко с разными хлопьями, горячие блюда каждый день меняются (плов, картофель с сосисками/мясом/рыбой и др.), разные питьевые йогурты, делают на заказ омлеты,яичницу. Я бы предложила отелю сделать не только завтраки но и ужины. В общем мы довольны, приедем еще и не раз! P.S. К сожалению по окончанию книги отзывов и предложений не завели новую.. она должна находиться ВСЕГДА в доступе для клиентов...

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Сомнения были, но после первого же письма-подтверждения они испарились) все очень официально.
Оценка работы менеджеров: Отлично

20 июля 2016
23:38
Татьяна dutlova1990@mail.ru Положительный отзыв
Вот и мы побывали в этом отеле... Впечатлений много! Отель ОТЛИЧНЫЙ, полностью соответствует заявленным 3*. Находится он на самом берегу, набережной.. Есть в этом и минус.. отель не для тех кто хочет выспаться... Ночью гремит музыка до 4х утра, идет тусовка на набережной. Идеальный отель для молодежи:)) Нам достался (как оказалось лучший) 5 этаж с прекрасным боковым видом на море. Номер ОЧЕНЬ чистый, вся сантехника работает отлично, отполированная до блеска) Сплит-система и телевизор "знают свое дело";) Мебель вся из ДСП, но очень комфортная, матрас отличный!!!) Кстати не понятно для чего в номере стоит телефон, он не работает) но в принципе кроме как на ресепшн по мелочам нам никуда звонить не нужно было)) Постель и полотенца... отдельная сказка) Придраться просто не к чему...меняется все каждые 3 дня, по просьбе дают больше полотенец. Это огромный плюс что все мелкие недочеты исправляются мгновенно (просили дополнительные полотенца, простынь и освежитель воздуха). СПАСИБО ЗА ЭТО!!! Горничная Людмила - само очарование... ежедневно убирает номер до блеска, даже там где чисто все равно протирает:) Очень приятно! А главное всегда с улыбкой договаривается о времени уборки и четко приходит в назначенное время. ВСЕ пожелания помнит постоянно) Спасибо! Минус в номере - отсутствие вытяжки в с/у. На мой взгляд это большой минус для самого здания... Все остальное по отелю отлично! Везде все начищено и блестит))) Интерьер очень уютный... Большой плюс - наличие лифта! Лифт современный, ездить не страшно) Завтраки! Все очень очень вкусно! Выбор большой, на любой вкус. Салаты, каши, булочки и запеканки, молоко с разными хлопьями, горячие блюда каждый день меняются (плов, картофель с сосисками/мясом/рыбой и др.), разные питьевые йогурты, делают на заказ омлеты,яичницу. Я бы предложила отелю сделать не только завтраки но и ужины. В общем мы довольны, приедем еще и не раз! P.S. К сожалению по окончанию книги отзывов и предложений не завели новую.. она должна находиться ВСЕГДА в доступе для клиентов...

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Сомнения были, но после первого же письма-подтверждения они испарились) все очень официально.
Оценка работы менеджеров: Отлично

17 июля 2016
18:14
Людмила vodolazskina@mail.ru Положительный отзыв
Добрый вечер! Сегодня вернулись из полюбившегося нам ШТОРМА! Всё замечательно! Наш поезд опоздал на 45 минут, однако приятный молодой человек, работник гостиницы, нас ждал! С этой минуты начался полноценный отдых! Он взял все наши с дочерью сумки, и через несколько минут мы отомкнули дверь прекрасного номера! Больше всего переживала по поводу включенных в стоимость завтраков, т. к. у дочери аллергия, и чистоты в номере.А зря! Те, кто говорит, что есть нечего, думаю, просто уже объелись всего!!!! Одних салатов только 7 видов. Умнички! Вкуснейшие булочки с маком! Однако не каждый день они выставляются с 8 утра. Бывают иногда попозже. А хотелось бы съедать эту вкусняшку сразу утром, когда идет массовый завтрак.:) Белье, полотенца обалденные, меняют полотенца каждый день, постельное - через 3 дня!!! Всем работникам ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! Отдельная благодарность горничной 5 этажа Людмиле!!! Очень приятно было у Вас находиться на отдыхе! Каждый год я меняла место пребывания на море, но в 2016 году мы с дочерью остановились! ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО ШТОРМ!!!! ЖДИТЕ НАС!!!:)))

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Какие будут завтраки
Оценка работы менеджеров: Отлично

14 июля 2016
15:42
Ирина Положительный отзыв
Большое спасибо девочкам-администраторам- Томочке и Юлечке, мы часто путешествуем с семьей, но таких приветливый и отзывчивый персонал встречаем впервые - все рассказали и объяснили нам, слегка невменяемым после дороги,без тени раздражения повторили всё, что надо, заселили даже раньше, чем мы ожидали. Завтраки прекрасные-и салаты, и выпечка, и кашки, и пюре картофельное, и все мясное( тефтели, пупочки куриные, крылышки, плов и всякие вкусняшки),все свежее, вкусненькое ))), а какую яишню мы здесь ели... мммммм... пальчики оближешь ))), спасибо большое всему персоналу и директору отеля за такую классную организацию отдыха! Теперь только к вам! С уважением, семья Бойко

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: не было
Оценка работы менеджеров: Отлично

9 июля 2016
20:26
Администрация Положительный отзыв
Уважаемая,Яна! У Тамары нет полномочий писать ответы на Ваш и другие отзывы. Мне очень приятно, что мой ответ вызвал у Вас и Вашей семьи улыбку)) Однако, хочу попросить у Вас, прислать мне электронную почту оплату номера за поздний выезд..Не вижу смысла в пикеровке тк я читала всю переписку и в курсе ваших претензий с первого дня....За все Ваши неудобства мы попросили принять наши извинения.
Спасибо за отзыв)
С уважением, директор

Оценка работы менеджеров: Отлично

7 июля 2016
16:37
Яна nikakork@mail.ru Отрицательный отзыв
Уважаемая Адмистрация,в том числе и Тамара!Мне очень показался интересным ваш ответ,на мой отзыв,мы семьей улыбались:)У меня сохранилась наша переписка,по почте,где указано что будет 3 взрослых и один ребенок,на что ваш ответ был положительным,если возникнут сомнения могу сделать скриншот:)Что бы люди не сомневались:)Я уже не буду доказывать,что еще были телефонные звонки.По-моему люди которые читают,это все поймут,что у нас было оплачено абсолютно все,а сейчас про!то нас пытаются выставить,как будто мы не хотели платить:)Также имеется квитанция,полностью об оплате всего отдыха в отеле.И даже найду чек с банкомата о предоплате:)Спасибо вам огромное,за рекомендации,но мы всегда и везде все оплачиваем:)Наш отдых был омрачен только первым и крайним днем в вашем отеле.И конечно же хамством Тамары.Жаль что вы не хотите слышать реальные отзывы о Вас.Всего доброго Вам)

Оценка работы менеджеров: Отлично

6 июля 2016
23:35
Администрация Положительный отзыв
Уважаемая Яна! Прочитали Ваш отзыв и крайне удивились!! Мы принимаем все Ваши претензии,однако,Вы забыли в отзыве уточнить, что в заявке отправленной нам было не 3 взрослых и ребенок, а 2 взрослых и ребенок( поэтому администратор и не понимала!) и приехали Вы рано утром, а заселение у нас в 14.00.
Выезд из гостиницы (если он не оплачен как поздний)осуществляется в 12.00.У Вас был поздний выезд в 20.30, но оплачивать его Вы отказались!!!Ваше возмущение было таким громким, что администратор Тамара решила не усугублять конфликт и совершенно БЕСПЛАТНО предоставила Вам другой номер.т.к в этот заезжали другие гости и его надо было вовремя убрать.Мы понимаем, что это крайне не удобно для Вас и Вашей семьи переезжать из номера в номер, и поэтому в следующий раз, в другом отеле, обязательно заранее оплачивайте ранние заезды и поздние выезды и тогда никакие неудобства не омрачат Ваш отдых.

Оценка работы менеджеров: Отлично

5 июля 2016
15:21
Яна nikakork@mail.ru Отрицательный отзыв
Добрый день!Отдыхали с 22.06.-03.07.2016г.,номер 506.Заранее была внесена предоплата,была переписка по эл.почте и уже звонок с моей стороны,чтобы все подтвердить.Нас было трое взрослых и один ребенок 2-х лет.По телефону рассказали,что будет комната с диваном и на третьем этаже.Приехав же девушка Тома,так она представилась не знала куда нас заселить,отель был битком,дала угловой номер с обшарпанным креслом "типа это было доп.место"5. этаж,после наших претензий,принесли раскладушку,девушка очень удивлялась и не понимала о каком диване идет речь,она не помнила конечно же нашего разговора и переписки.И очень хотела нас быстрее заселить,чтобы мы не предъявляли ей претензий.По телефону обещают одно,по факту быстрее заселить и чтобы не было не единого комментария.Дальше все было отлично,уборка ежедневная,но не всегда,было что просто выносили мусор,завтраки обычные,есть что выбрать,шведский стол.В последний день,та же девушка Тома решила нам сделать сюрприз:)Когда мы вернулись с моря,она говорит вы переезжаете в другой номер,так как в тот номер должны были уже заселять других отдыхающих,т.е.мы должны были быстро собрать вещи и перетащить их в другой номер,несмотря на то что нам вечером уже уезжать,т.е.вместо того что отдыхать и готовиться к дороге,мы переезжали.Она опять же поставила перед фактом.Горничные этого отеля сказали,что здесь такое в пределах нормы и частое явление.Хотелось бы чтобы руководство ценило своих клиентов и не было такого хамства,ведь номер и стоимость его оплаты по меркам Лазаревского немаленькая.А так море,солнце,все прекрасно в Лазаревском.Конечно же если моя семья поедет отдыхать в Лазаревское,уже не выберет этот отель,только из-за такого хамства.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Не было сомнений,расположение отеля очень удобное,этим и берет.
Оценка работы менеджеров: Отлично

24 июня 2016
20:08
Светлана sveta446446@yandex.ru Положительный отзыв
Отдыхали в июне 2016 года.Встретили у вагона, через 10 минут были уже в отеле, сразу дали ключи, а потом уже отдохнув, спустились оформить проживание. Море рядом, парк рядом. Просторные очень чистые номера с белоснежным бельем. Детская комната, где можно оставить деток. Вкусный питательный завтрак. Интернет работал. Тем кто отправится в этот отель - не пожалеете. Огромное спасибо всем, кто работает в этом отеле. Может только тем кто с колясками, придется неудобно. Лифт останавливается посередине этажа и пол пролета вверх или вниз нужно шагать по лесенкам.

Оценка работы менеджеров: Отлично

19 июня 2016
15:50
Людмила kalinovitch2014@yandex.ru Положительный отзыв
Отдыхали с 1 по 6 июня 2016г, понравилось ВСЕ , сами не ожидали и номер, большой просторный в 2х местном, и белоснежное белье,и ежедневная уборка, и персонал внимательный очень,всегда и во всем стремящийся помочь.Хорошие , разнообразные завтраки.И море рядом совсем.Будем ездить сюда каждый год.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: По горячей воде, так как начиталась отзывов.
Оценка работы менеджеров: Отлично

19 мая 2016
00:30
Сазонова А.  Annasazonova@hotmail.com Положительный отзыв
Отдыхали в начале мая 2016 г. Отель понравился. Очень чисто и уютно. Отличное постельное белье, которое меняется раз а три дня. Уборка номеров ежедневная. Замечательный и доброжелательный персонал. Потрясающий вид на море из номера и из панорамного лифта. Советую всем!

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Не было сомнений
Оценка работы менеджеров: Отлично

14 марта 2016
15:07
Марина mkoltsova@yandex.ru Положительный отзыв
Отдыхали в отеле в мартовские праздничные дни. Все очень понравилось! Приветливый и дружелюбный персонал. Домашняя кухня. Чисто. Уютно. Фото номера на сайте соответствовало действительности на 100%.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: насколько фото номеров соответствуют действительности.
Оценка работы менеджеров: Отлично





Добавить отзыв




Имя:  E-mail:

Какие у вас были сомнения, прежде чем забронировать номер:

Ваше сообщение:




2-5= ?